كيفية استرداد لعبة PS4
تعرف على كيفية استرداد لعبة PS4يعد شراء لعبة أو محتوى رقمي أو الاشتراك في اشتراك PlayStation Plus ، أثناء الجلوس بشكل مريح على الأريكة ، وسيلة راحة فريدة من نوعها. أتصور أنك عادة ما تقوم بعمليات شراء في متجر PlayStation الخاص بجهاز PS4 ، لأن العروض والخصومات التي تتبع بعضها البعض تجعلها مريحة للغاية.
 |
| كيفية استرداد لعبة PS4 |
ومع ذلك ، يحدث التوبة لعملية شراء دافعة أو تنسى إلغاء تنشيط التجديد التلقائي للاشتراك في PlayStation Plus ، مما يؤدي إلى فرض رسوم غير مرغوب فيها على البطاقة أو حساب PayPal المرتبط. في مثل هذه الحالات ، يمكنك تقديم طلب استرداد الأموال واسترداد أموالك من Sony.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ومعرفة المزيد حول كيفية سداد إحدى الألعاب على PS4 ، اسمحوا لي أن أشرح كيف. اجعل نفسك مرتاحًا ، خذ خمس دقائق من وقت الفراغ وحاول تنفيذ التوجيهات التي أنا على وشك أن أقدمها لك. كل ما تبقى لي هو أن أتمنى لكم قراءة جيدة ونتمنى لك التوفيق في كل شيء!
معلومات أولية
قبل توضيح الحالات والطرق التي يمكن بها طلب استرداد بعد الشراء من متجر PlayStation ، أعتقد أنه من الأهمية بمكان إجراء بعض المباني.
إذا كنت هنا لمعرفة كيفية طلب استرداد الألعاب على PS4 ، فمن المؤكد أنك مستخدم مسجل لشبكة PlayStation ، وهي خدمة عبر الإنترنت من Sony مصممة للوصول إلى PlayStation Store ولعب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت.
لذلك سيكون لديك تمييز واضح بين PSN و PS Store : إذا لم يكن الأمر كذلك ، تذكر أن الأول هو منصة الخدمة عبر الإنترنت من PlayStation ؛ والثاني ، من ناحية أخرى ، هو المتجر الإلكتروني للمحتوى الرقمي والألعاب من Sony. إذا كانت لا تزال لديك شكوك حول المكون عبر الإنترنت لـ PlayStation 4 ، أدعوك لقراءة مقالتي المخصصة .
ومع ذلك ، يمكنني التحدث إليك بمزيد من التفاصيل حول كيفية عمل المشتريات التي تمت في متجر PS Store. بالإضافة إلى تنزيل محتوى مجاني ، مثل العروض التوضيحية المجانية والألعاب ، فإن الوظيفة الرئيسية لمتجر PlayStation هي السماح للمستخدمين بشراء ألعاب فيديو كاملة ، ومحتوى إضافي للألعاب (بما في ذلك DLC ، وتمريرات الموسم ، و التوسعات) ، وكذلك الطلبات المسبقة للألعاب الصادرة والاشتراكات في PlayStation Plus (خدمة الألعاب عبر الإنترنت والوصول إلى العناوين المجانية والخصومات الحصرية ، والتي أخبرتك بها بالتفصيل في هذا البرنامج التعليمي ).
أعتقد أنه من المهم تحذيرك من أنه على الرغم من السماح بسداد العروض الترويجية أيضًا (على سبيل المثال ، العرض الكلاسيكي الذي تشتريه ثلاثة وتدفع اثنين) ، فإن نفس الشيء غير مسموح به لشحن المحفظة الافتراضية . ولهذا السبب بالتحديد ، كن حذرًا وكن متأكدًا تمامًا قبل متابعة إعادة شحن المحفظة: بمجرد أن يتم تحميل الأموال ، ستبقى هناك مقيدة.
توضيح إلزامي آخر يجب إجراؤه فيما يتعلق بالتجديد التلقائي للاشتراكات ، كتلك الخاصة بـ PlayStation Plus: من الضروري أن يكون هناك تمييز واضح بين السداد بعد اشتراط الاشتراك وذلك بعد تجديد الاشتراك المنصوص عليه مسبقًا.
في الحالة الثانية ، في الواقع ، لا تمنح Sony التعويض ، لأنها في وقت توقيع الخطة ، تؤكد أيضًا الرغبة في التجديد التلقائي في النهاية. ومع ذلك ، إذا كانت هذه هي مشكلتك بالضبط وكنت تبحث عن حل ، فلا تقلق لأنه في فصل هذا الدليل المخصص لجهاز PS Plus لدي بعض النصائح التي يمكن أن أقدمها لك.
أخيرًا ، ملاحظة "جغرافية": نظرًا لأن القواعد والإجراءات الخاصة بطلب استرداد (التي سأناقشها لاحقًا) تتعلق حصريًا بالنسخة الأوروبية من متجر PS ، إذا كنت قد اشتريت منتجًا من إصدار الولايات المتحدة أو اليابانيون من المتجر ، فلن تكون قادرًا على الرجوع إلى ما سأخبرك به لاحقًا. كل شيء واضح؟ حسنا ، إذن دعنا نمضي قدما.
كيفية الحصول على لعبة PS4 سدادها
هل اشتريت لعبة على متجر PlayStation وندمت عليها؟ هل ترغب في إلغاء شراء اشتراك PlayStation Plus؟ اتبع الإرشادات التي سأقدمها إليك ، وستعرف كيفية سداد إحدى الألعاب على PS4 وكيفية التحرك في حالة الاشتراكات غير المرغوب فيها في PlayStation Plus.
PS4 متجر لعبة استرداد
هل تندم على شراء لعبة مصنوعة على متجر PlayStation وترغب في معرفة ما إذا كان من الممكن استرداد المبلغ المدفوع؟ الإجابة بنعم: يمكنك المطالبة بالتعويض ، لكن عليك الانتباه إلى المتطلبات التي سأخبرك بها قريبًا.
تسمح لك Sony ببدء إجراء استرداد بعد شراء الألعاب من PlayStation Store ، سواء للتنزيل أو البث عبر PlayStation Now ، شريطة ألا تبدأ التنزيل أو تبدأ بث اللعبة. لذا كن حذرًا للغاية عند إتمام عملية الشراء من متجر PS: إذا كنت غير محدد ، فتجنب طلب تنزيل اللعبة فور دفعها.
الحالة الوحيدة للسداد التي تتبع أيضًا تنزيل اللعبة أو دفقها هي حالة لعبة فيديو معيبة : فهذه حالات محدودة للغاية ، ويمكن تحديدها في معظم الحالات عندما تحدث المشكلة لجميع اللاعبين الذين يقومون بشرائها ( على سبيل المثال في حالة الأخطاء الخطيرة).
علاوة على ذلك ، لكي تكون ضمن شروط السداد ، من الضروري طلب هذا الأخير في غضون 14 يومًا من وقت الشراء. ولكن كيف يتم حساب هذه الأيام ال 14؟ تمنح Sony هذه المرة الحد الأقصى للوقت النهائي لإرسال نموذج طلب الاسترداد . هذا يعني أن لديك 14 يومًا من الشراء لإرسال النموذج. قد تصل استجابة Sony حتى بعد هذا الموعد النهائي ، دون إبطال الطلب.
بعد إجراء هذه الاختبارات ، اربط بصفحة سداد موقع PlayStation ، وفي مربع تحديد الموضوع ، انقر فوق العنصر " المشاكل المتعلقة بالألعاب" . أدخل ، ثم ، في الحقول المناسبة ، اسمك ، والمعرف عبر الإنترنت الذي تستخدمه على PSN ، وعنوان البريد الإلكتروني لتلقي الاتصالات من Sony وعنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، بدلاً من ذلك ، للوصول إلى PS4 عبر الإنترنت.
انها تنفق ساعات تجميع المعلومات حول تطبيق، واختيار النوع من المشاكل ، مضيفا ان عنوان اللعبة و نوع من لعبة (ينطبق الإجراء نفسه إلى محتوى إضافي). كما يبلغ رمز الخطأ (في حالة العيوب) ، واختيار تنسيق اللعبة وتحديد ما إذا كنت قد قمت بتغيير معرفك عبر الإنترنت .
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إرفاق صورة لفهم مشكلة Sony بشكل أفضل ، أو كتابة وصف دقيق للمشكلة. عند الانتهاء من الترجمة ، قم بتأكيد كل شيء عن طريق النقر فوق الزر " إرسال" .
عمل رائع! الآن ، كل ما عليك فعله هو انتظار استجابة Sony لطلبك ، تذكر أن هذا قد يستغرق بعض الوقت للوصول ، ولكن الشيء المهم هو أن ترسل كل شيء في غضون 14 يومًا التي تريدها Sony.
بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق البريد ، مع ملء خطاب باتباع النموذج الموجود في هذه الصفحة . سيكون من الأفضل إرسال المراسلات بالبريد المسجل ، وفي أي حال ، قد تكون أوقات الاستجابة أطول من الاتصالات عبر الإنترنت.
PS4 قبل استرداد المبلغ
لقد حجزت لعبة PS4 من PlayStation Store لكنك أدركت من المعاينات أو المراجعات المبكرة أن هذا ليس مناسبًا لك؟ لا مشكلة: هناك طريقة لاسترداد الأموال وأنا هنا لشرح ذلك بالتفصيل.
إذا قمت بإجراء طلب مسبق لأكثر من 14 يومًا من إصدار اللعبة ، فيمكنك طلب استرداد الأموال في أي وقت: ما عليك سوى اتخاذ إجراء قبل نشر العنوان. إذا ، من ناحية أخرى ، قمت بحجز لعبة في غضون 14 يومًا من نشرها ، يمكنك إرسال طلب استرداد خلال 14 يومًا من الدفع المسبق.
تجدر الإشارة إلى أنه ، كما هو الحال في الألعاب التي تم شراؤها ، حتى بالنسبة للطلبات المسبقة ، من الضروري عدم تنزيل اللعبة ، وإلا فلن يكون رد الأموال ممكنًا.
الآن يمكنك المتابعة لملء النموذج عبر الإنترنت للتسديد: متصل ، وبالتالي ، بالصفحة المخصصة لموقع PlayStation والنقر على العنصر حدد موضوعًا . ثم اختر عنصر استرداد وإلغاءات متجر PlayStation وستظهر لك نموذج المعلومات الشخصية أدناه . تابع الآن بإدخال الاسم (الاسم واللقب) ، والمعرّف عبر الإنترنت (اسم الشهرة الخاص بك على PSN) ، وعنوان بريد إلكتروني صالح لاستخدامه للتواصل مع Sony ، وأخيرا عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للوصول إلى PSN.
بعد إكمال جزء المعلومات الشخصية ، تابع إدخال معلومات حول طلبك: المعلومات الأولى التي يجب الإجابة عليها هي النوع (في حالة الألعاب ، اختر طلب مسبق ). ثم حدد اسم العنصر ، في المربع المجاور له ، وسبب الطلب. وأخيرا، إضافة تاريخ الشراء و رمز تعريف المعاملة .
يمكنك تتبع هوية الصفقة من ملفك الشخصي، مما يجعل الوصول مع ID على الانترنت و كلمة المرور للحزب الوطني في هذه الصفحة والنقر على تاريخ عملية . ثم أدخل فترة الشراء وانتقل إلى أسفل قائمة الشراء ، للعثور على واحد من الحجز الذي تريد سداده. عند النقر فوقها ، سترى مُعرّف المعاملة ، ليتم تضمينه في نموذج الاسترداد.
ثم أكمل الطلب ، وأدخل معلومات إضافية عن سبب الطلب ، وانقر فوق الزر " إرسال" لإرسال طلب Sony المكتمل.
بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق البريد ، عن طريق كتابة خطاب باتباع الإرشادات الموجودة على الصفحة المخصصة لوضع الطلب هذا .
استرداد الاشتراك PS4
هل ترغب في معرفة ما إذا كان يمكنك تلقي استرداد حتى إذا كنت مشتركًا في خدمة بث PlayStation Plus أو PlayStation Now ؟ يمكن أن يتم ذلك أيضًا ، ينطبق الإجراء أيضًا على اشتراكات أخرى ، مثل الاشتراك في Spotify ، في حال قمت بالتوقيع مباشرة من PlayStation 4 الخاص بك.
أول ما عليك القيام به ، هو التحقق مما إذا كنت تقدم الطلب في غضون 14 يومًا من الشراء ، بما في ذلك الأيام التجريبية : إذا لم تعد خلال هذه الفترة ، فلن تتمكن للأسف من استرداد المبلغ. كما أنصحك بأن المبلغ المسترد سيكون المبلغ الذي دفعته مطروحًا منه أيام الخدمة التي تلقيتها.
لاستكمال إجراء السداد بنجاح ، لذلك يتم ربطه بصفحة السداد الخاصة بموقع PlayStation ، ومن القائمة المنسدلة حدد موضوعًا ، حدد خيار استرداد وإلغاء PlayStation Store . في النموذج الذي تراه أدناه ، أدخل الاسم ( الاسم الكامل واللقب) ، والمعرف عبر الإنترنت الذي تستخدمه على PSN ، وعنوان البريد الإلكتروني ، للإبلاغ عن نتائج السداد ، وأخيراً ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للوصول إلى PSN.
ثم تابع عن طريق إدخال المعلومات حول طلبك ، واختيار الاشتراك الذي تريد تسديده بين PlayStation Plus أو PlayStation Now أو محتوى التلفزيون والفيديو (للاشتراكات غير المرتبطة بألعاب الفيديو). ثم يمكنك إضافة اسم من محتويات ، و السبب و تاريخ الشراء .
في هذه المرحلة ، احصل على رمز التعريف للمعاملة: للقيام بذلك ، مرتبطًا بهذه الصفحة ، والوصول إلى ملف التعريف الخاص بك وانقر فوق عنصر " سجل المعاملات" . ثم أدخل فترة الشراء وتصفح مشترياتك حتى تجد أن الاشتراك سيُرد. انقر عليه ، لذلك ، لفتحه ، وسترى معرف المعاملة . بمجرد الحصول على هذا المعرف ، يمكنك إكمال طلبك بالنقر فوق الزر إرسال .
هل تبحث عن طريقة للحصول على رد مقابل اشتراك متجدد تلقائيًا ؟ لسوء الحظ ، كما هو موضح أعلاه ، عندما تشترك في متجر PlayStation ، يتم قبول التجديد ضمنيًا على أنه تلقائي .
هذا يعني أن الطريقة الوحيدة لتجنب ذلك هي إلغاء تنشيطه قبل الخصم ، وإلا فإنه من الممكن طلب الإلغاء على أي حال ، ولكن معرفة أنه سيكون صالحًا للتجديد التالي فقط.
هناك عدة طرق لتعطيل التجديد التلقائي لجهاز PlayStation Plus ، لكن الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك ، هي تسجيل الدخول إلى حساب PSN والانتقال إلى إدارة الحساب> معلومات الحساب> اشتراكات PlayStation ، حدد خيار تعطيل التجديد التلقائي والإجابة نعم للتأكيد.
تعرف ايضا على :-
كيفية تنظيف بلاي ستيشن PS4
براءة اختراع تكشف عن تصميمة منصة PlayStation 5
كيفية تغيير اسم مستخدم شبكة PlayStation الخاصة بك
سوني ترفع أسعار PlayStation Vue بمقدار 5 دولارات
افضل العاب بلاي ستيشن فور PlayStation 4
تعليقات
إرسال تعليق