كيفية إنشاء متجر على الإنترنت
كل ما تحتاجه للبدء في التجارة الإلكترونية
 |
| كيفية إنشاء متجر على الإنترنت |
يعد إنشاء متجر على الإنترنت مسعى مثيرًا يتيح لك الوصول إلى جمهور عالمي والاستفادة من الإمكانات الهائلة للتجارة الإلكترونية. سواء كنت رائد أعمال طموحًا أو صاحب شركة صغيرة تتطلع إلى توسيع وجودك في السوق ، فإن إنشاء متجر على الإنترنت يمكن أن يغير قواعد اللعبة.
ومع ذلك ، قد تبدو العملية مربكة في البداية ، ولكن مع التخطيط الدقيق والأدوات المناسبة ، يمكنك تحقيق رؤيتك. من اختيار نظام أساسي مناسب إلى تصميم موقع ويب جذاب وتحسينه للتحويلات ، سيرشدك هذا الدليل خلال الخطوات الأساسية لإنشاء متجر إلكتروني ناجح يأسر العملاء ويزيد المبيعات.
الفصل 1
ما هو متجر على الإنترنت
المتجر عبر الإنترنت هو موقع ويب يذهب إليه الأشخاص لشراء البضائع إلكترونيًا بالاختيار من كتالوج المنتجات والخدمات المعروضة. يُعرف المتجر عبر الإنترنت أيضًا باسم موقع التجارة الإلكترونية. إنه موقع افتراضي حيث يأتي المستخدمون أو الأفراد لشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت.
أصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر شيوعًا مع مرور اليوم ، والمثير للدهشة أنه جعل الحياة أسهل من أي وقت مضى. تخيل عالمًا خالٍ من التسوق عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون مرهقًا للغاية. يتطور العالم بسرعة ويبدو أن التسوق عبر الإنترنت هو مستقبل التسوق. خلال الوقت الذي اخترع فيه مايكل ألدريتش أول شكل من أشكال التسوق الإلكتروني على الإطلاق في عام 1978 ، كان يفكر في إنشاء معاملات سلسة عبر الإنترنت بين الأعمال التجارية وعملائها.
بصفتك صاحب عمل ، فإن تبني هذا المفهوم سوف يرتقي بك إلى مستويات أعلى ويوسع نطاق عملك. مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت كل يوم ، يمكن للمرء أن يقول إن التسوق عبر الإنترنت سيتولى التسوق التقليدي أو ربما يصبح التسوق نفسه. إن القدرة على تحويل عملك بين يديك ، يمكنك اختيار البقاء كبائع تجزئة في المتجر أو التبديل إلى امتلاك متجر عبر الإنترنت. الخيار لك ، ولكن تذكر أيضًا أن مستقبل التجارة الإلكترونية يكمن في أيدينا ، ومع مرور الوقت ، سيتم إجراء معظم التسوق عبر الإنترنت ، إن لم يكن كله.
الميزات الرئيسية لمتجر على الإنترنت
فيما يلي الميزات الرئيسية لمتجر عبر الإنترنت لمساعدتك على النجاح:
من السهل التنقل
هذه ميزة مهمة لمتجر على الإنترنت. سيساعد هذا العملاء في العثور بسهولة على المنتجات التي قد يبحثون عنها. لا تريد أن يرتد عملاؤك بمجرد أن يجدون متجرك مرهقًا بعض الشيء للتنقل فيه.
يجب تصنيف منتجك منطقيًا ووفقًا للعلامة التجارية أو الفئة. وفر على جمهورك ضغوط محاولة العثور على المنتجات يدويًا. لن يرغبوا في حل هذه الألغاز إذا وضعتها ، مما يجعل موقعك سهل الاستخدام وسهل التنقل للأفراد.
تصميم بسيط
نعم ، قد ترغب في أن يبدو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت احترافيًا ولكن عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أن تجعله يبدو بسيطًا قدر الإمكان حتى يتمكن الأشخاص من فهم ميزاته وكيفية الوصول إليه. يؤدي تصميم المتجر البسيط عبر الإنترنت إلى معدل تحويل أعلى لأنه يسمح للعملاء بالعثور على ما يحتاجون إليه بالضبط دون متاعب وتوتر.
صمم تصميمك بحيث يكون مرتاحًا حتى عند دخول المبتدئ متجرك ويفهم بسهولة ماهية ميزاته ، ومكان الحصول على المنتجات التي يحتاجون إليها ، وأيضًا مكان وكيفية إجراء الدفعات. عند القيام بذلك ، فمن المحتمل أن يعودوا بعد كل عملية شراء.
تحسين الهاتف المحمول
لا ينبغي أن يكون هذا خيارًا لأن معدل المستخدمين الذين يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت يفعل ذلك باستخدام هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية. لن ترغب في تفويت إمكانات وقوة تحسين الهاتف المحمول لمتجرك. يقوم غالبية الأشخاص بإجراء عمليات شراء مباشرة من هواتفهم المحمولة.
من خلال تحسين متجرك لاستخدام الهاتف المحمول ، فأنت تقوم بإعداده لتحقيق النجاح ، مع زيادة استخدام مواقع التجارة الإلكترونية لإجراء عمليات شراء بحوالي 54٪ ، ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم. اجعل استخدامه أسهل عن طريق تحسين الأجهزة المحمولة ، يمكنك أيضًا إنشاء تطبيق جوال لمتجرك إذا كنت ترغب في ذلك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تعتقد أن تحسين الهاتف المحمول لا يستحق كل هذا العناء ، فلا تفعل ذلك. سيواجه موقعك عقوبات من Google فقط بسبب عدم وجود تحسين للجوّال.
سرعة الموقع
موقع بطيء؟ لا ، لا أريد تجربة ذلك بنفسي! إذا كانت سرعة موقعك بطيئة جدًا ، فسيؤدي ذلك إلى معدل ارتداد أعلى ، وسينتهي بك الأمر بخسارة عملائك أمام منافسيك. لا أحد يريد أن يصادف موقعًا يستغرق تحميله وقتًا طويلاً تقريبًا. تتحدث سرعة موقعك عن الأحجام ، فهي تحول الزوار بسهولة ، بدلاً من الهروب ، سيبقون ويتنقلون عبر موقعك لمعرفة المزيد.
وفقًا لدراسة أجريت في الولايات المتحدة ، فإن المتجر البطيء يكلف سوق التجارة الإلكترونية أكثر من 500 مليار دولار سنويًا. تبدو مخيفة أليس كذلك؟ لن ترغب في أن يكون لديك سلة تسوق مهجورة من قبل العملاء. لتجنب مثل هذه السيناريوهات ، حاول قدر الإمكان زيادة سرعة موقعك ، فهذا أكثر أهمية في هذا العصر منه في السابق. لا أريد أن يهرب المستخدم من موقعي بسبب بطء وقت التحميل ، كما أن سرعة مواقعك تحدد ترتيبك على نتائج بحث Google ، لذلك تحتاج إلى زيادة سرعة موقعك ليس فقط لأنك تريد إبقاء عملائك قادمين وليس فقط تفقدهم أمام منافسيك ، ولكن أيضًا لجعل Google سعيدًا حتى يتمكن من ترتيب موقعك في نتائج البحث.
لزيادة سرعة موقعك ، ستحتاج أولاً وقبل كل شيء إلى استضافة ويب جيدة ، فأنت بحاجة إلى شركة ذات أجهزة موثوقة لاستضافة موقعك. تحتاج أيضًا إلى تمكين التخزين المؤقت ، وهذا يقلل من أحمال بعض الأنظمة في الخادم. تعد الصور ومقاطع الفيديو من أكثر الأشياء شيوعًا التي يمكن أن تبطئ سرعة موقعك. لتجنب ذلك ، عليك تحسين الصور ومقاطع الفيديو عن طريق ضغطها لتقليل حجمها.
محتوى عالي الجودة
أيًا كان ما سيظهر على موقعك ، سواء كان منتجات أو صورًا أو نصوصًا ، يجب أن يكون ذا جودة عالية. يجب أن تلاحظ أن دقة صورتك مهمة للغاية. لا أحد يريد أن يرى صورة قديمة ، وصورة ضبابية ، لذا اجعل كل قطعة من صورتك عالية الدقة. اجعلهم يبدون محترفين ويحافظون على المظهر الاحترافي. إذا كنت تفكر في استخدام الصور المخزنة ، فحدد صورًا بجودة عالية ، ولا تحدد صورًا رديئة الجودة حيث يمكن للمستخدمين رؤيتها على أنها لا معنى لها.
لا يزال معظم الناس يحبون الطريقة التقليدية للتسوق ، فهم يريدون أن يشعروا بالمنتج قبل الشراء ، إذا كنت تريدهم أن يثقوا بمتجرك ، اجعل صورتك ذات دقة أعلى. يمكنك أيضًا تمكين نموذج صورة ثلاثية الأبعاد.
لن ترغب في أن يأخذك عملاؤك بجدية أقل ، بسبب المحتوى الرديء الجودة. ومع ذلك ، تأكد من أن محتوياتك ليست ضبابية ، واجعلها عالية الدقة ، وخاصة الصورة. دع المحتوى الخاص بك لا يركز فقط على مظهره والنقرات ولكن حاول أيضًا قدر الإمكان تركيزه في مصلحة عملائك ، مما يجعل المحتوى الخاص بك يضيف قيمة إلى حياتهم.
آراء العملاء
تكفي حقيقة أن العملاء لا يمكنهم رؤية منتجاتك أو تجربتها جسديًا لتمكين التقييم والمراجعات. تعتبر مراجعات العملاء مهمة جدًا لنمو متجرك عبر الإنترنت. إنها تتحدث إلى عملائك أكثر وتساعد في إقناعهم. سيخضع معظم العملاء قبل إجراء أي عملية شراء في أي متجر عبر الإنترنت أو موقع ويب للتجارة الإلكترونية إلى مراجعات هذه المنتجات أولاً لمعرفة ما يعتقده الآخرون وكيف كانت تجربتهم مع الشركة.
قم بتضمين وظيفة مراجعات العملاء ، لأنها قد تكون الشيء الوحيد الذي قد يعتمد عليه عملاؤك قبل إجراء أي عملية شراء. إنها تؤثر على قرارات الأشخاص ومراجعاتهم وتقييماتهم في متجرك وتؤثر على الإجراء التالي الذي يتخذه عملاؤك.
توصيات المنتج
يستخدم هذا نوعًا خاصًا من الآلة يسمى التعلم الآلي أو الذكاء التنبئي الذي يعرض المنتجات للعملاء بناءً على اهتماماتهم أو سجل الشراء. هذه إستراتيجية نجاح مثبتة حيث سيشعر العملاء بالرضا عن اهتمام الشركة بمصالحهم واحتياجاتهم ، وبالتالي تمكينهم من شراء المزيد والعودة لإجراء المزيد من عمليات الشراء.
صفحة التعليمات
هذه واحدة من أهم ميزات المتجر عبر الإنترنت. تتيح هذه الميزة لعملائك فهم متجرك بشكل أفضل. الأسئلة المتداولة هي ميزة مهمة ، فهي توفر عليك الضغط الناتج عن الإجابة على بعض أسئلة عملائك حول المتجر أو المنتجات. يمكن للأسئلة المتداولة الإجابة بسهولة على أسئلة العميل بالتفصيل.
خيارات دفع متعددة
يجب أن يتضمن المتجر عبر الإنترنت خيارات دفع مختلفة للمغادرة. لتجنب فقدان العملاء لأنك لا تملك طريقة الدفع التي يستخدمونها ، فتأكد من توفير خيارات دفع مختلفة للمغادرة ، وبالنسبة لأي شخص لا يمكنك توفيره ، قدم المعلومات الضرورية عن سبب عدم توفر متجرك ر طريقة الدفع تلك.
يذهب معظم العملاء إلى نوع من طرق الدفع لأنهم يثقون في الشركة وهم مرتاحون لطريقة الدفع هذه ، بينما لا يثق البعض أيضًا بهذه الشركة.
توفير خيارات دفع متنوعة مثل بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان و PayPal و Payoneer وبطاقات الائتمان و Google Pay وما إلى ذلك ، كلما زادت المزايا التي تتمتع بها. تأكد أيضًا من تسهيل عملية الدفع قدر الإمكان.
ميزات الأمان
يجب أن يحتوي متجرك على ميزات أمان كافية مهمة جدًا في موقع التجارة الإلكترونية أو متجرك عبر الإنترنت. يريد عملاؤك معرفة أن تفاصيلهم ومعلوماتهم آمنة ومأمونة.
هناك الكثير من مجرمي الإنترنت الذين يتمثل هدفهم الرئيسي في المتاجر عبر الإنترنت أو مواقع التجارة الإلكترونية. لتجاوز مصائدهم ، عليك التأكد من أن النظام الأساسي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت يبدأ بـ HTTPS ولديه شهادة SSL. هذا يسمح بالدفع الآمن على موقعك. هناك بعض الأنظمة الأساسية مثل النظام الأساسي المستضاف ذاتيًا والذي يتيح لك العمل على ميزات أمان موقعك. فيما يلي بعض ميزات الأمان التي يجب مراعاتها:
- فحوصات SQL منتظمة
- شهادة SSL
- قم بتحديث وتصحيح موقعك عند الضرورة
- استخدم جدار حماية
- تطبيق المصادقة ذات العاملين
كل هذه بعض الإجراءات الأمنية التي يجب اتخاذها لضمان الأمان على موقعك.
أنواع المتاجر الإلكترونية
هناك عدة أنواع من المتاجر عبر الإنترنت وسننظر إليها في هذا القسم بشكل قاطع. سوف نتأكد من فهمك لنماذج التجارة الإلكترونية لأن هذا هو أول شيء يجب القيام به عند البحث في مواقع التجارة الإلكترونية.
هنا في هذا القسم ، سندرس أنواع المتاجر عبر الإنترنت وفقًا لنماذجها المختلفة:
- نموذج العمل
- نموذج الإيرادات
- نوع الموقع
نموذج العمل
تحتاج إلى فهم نماذج الأعمال المختلفة للمتاجر عبر الإنترنت قبل بدء متجر عبر الإنترنت. يقع موقع التجارة الإلكترونية في نماذج أعمال مختلفة تشملها ؛
من شركة إلى شركة (B2B)
يركز هذا النوع من نموذج الأعمال بشكل أساسي على البيع لشركات أو شركات أخرى بدلاً من البيع للمستهلكين. تقدم هذه الأنواع من المتاجر عبر الإنترنت منتجاتها إلى الشركات التي تطلبها ، ويمكن أن تكون هذه المنتجات مادية أو رقمية. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون المتجر عبر الإنترنت الذي يعمل كمؤسسة B2B شركة برمجيات مثل Salesforce أو HubSpot أو SurveyMonkey ومنتجاتها لصالح هذه الشركات.
من شركة إلى مستهلك (B2C)
يركز هذا النوع من نموذج الأعمال على تقديم خدماتهم للمستهلكين ، على عكس نموذج الأعمال B2B الذي يركز على تقديم منتجاتهم وخدماتهم للشركات والشركات ، يركز هذا النموذج بدلاً من ذلك على كيفية إرضاء المستهلكين. إنه نموذج مباشر يوفر أو يبيع منتجاته للمستهلكين إما عبر الإنترنت أو ماديًا أو من خلال الهواتف المحمولة.
أنت تعرف بالفعل كيف يبدو نموذج الأعمال النموذجي B2C. هذا النموذج هو ما نتبناه أنت وأنا كل يوم عندما نشتري المواد الغذائية والكتب والملابس والأجهزة المنزلية إما عبر الإنترنت أو ماديًا ، فنحن ببساطة نمارس نموذج الأعمال B2C.
بعض شركات التجارة الإلكترونية B2C تشمل Amazon و eBay و AliExpress و Alibaba.
المستهلك إلى المستهلك (C2C)
يتضمن هذا النموذج قيام المستهلك ببيع المنتجات إلى مستهلك آخر إما منتجات مادية أو منتجات عبر الإنترنت.
يمكن للمستهلكين اعتماد هذا النموذج والبدء في بيع المنتجات إلى مستهلكين آخرين على Amazon و Etsy وما إلى ذلك. يمكنهم أيضًا إنشاء موقع الويب الشخصي C2C الخاص بهم باستخدام أدوات مثل WooCommerce.
المستهلك إلى الأعمال (C2B)
هذا هو النوع الأخير من نموذج العمل في قائمتنا اليوم. يتضمن هذا النموذج قيام المستهلكين ببيع منتجاتهم أو خدماتهم للشركات أو الشركات. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون المستهلك استشاريًا أو مستقلاً أو مؤثرًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
نموذج الإيرادات
نظرت هيفن في نماذج أعمال التجارة الإلكترونية ، فقد حان الوقت للنظر في أنواع المتاجر عبر الإنترنت وفقًا لإيراداتها ، أي وفقًا لكيفية جني الأموال.
إسقاط الشحن
يمكن أن يكون هذا نموذج إيرادات مربحًا للغاية وناجحًا لمتجرك عبر الإنترنت. في هذا النموذج ، يتضمن بيع المنتجات التي لا تصنعها أو تمتلكها ، من خلال مورد خارجي. في دروبشيبينغ ، قد لا يكون البائع على اتصال بالمنتجات ، يمكن للبائع أن يقرر بيع المنتجات المستلمة تحت علامته التجارية ولكن هذا يعتمد على اتفاقية الشراكة مع المورد الذي يمكن أن يكون تاجر جملة أو جهة تصنيع أو بائع تجزئة تابع لجهة خارجية .
عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء ، فإنه سيدفع لمتجرك ، وستقوم أنت كشاحن إسقاط الطلب بإرسال الطلب إلى المورد ، وتدفع مقابل المنتجات ، ويقوم المورد بشحن المنتجات إلى العميل.
التسويق بالتبعية
هذا نوع من نماذج الإيرادات حيث تحصل على عمولة من بيع منتجات شخص آخر في متجرك. تمامًا مثل التسويق بالعمولة ، يتم الدفع لك عن طريق توليد عملاء متوقعين أو مبيعات لهم من خلال متجرك.
وضع العلامات البيضاء
هذا النموذج شائع جدًا وشرعي. يتضمن شراء منتج من الشركة المصنعة وإعادة تغليفه أو تغيير علامته التجارية. هذا النموذج هو نموذج شائع جدًا تستخدمه شركات مستحضرات التجميل. يمكنك اعتماده أيضًا.
الإيجار والقرض
يتضمن هذا النوع من نموذج الإيرادات العميل الذي يدفع مقابل استخدام منتج بدلاً من شرائه. على سبيل المثال ، تعتبر شركة تأجير السيارات خير مثال على ذلك. تقوم شركات مثل Airbnb و Fat Llama بتأجير منتجاتها وأدواتها مثل الطائرات بدون طيار والسيارات والكاميرات وعدسات الكاميرا وما إلى ذلك للمستهلكين.
نوع الموقع
تجار التجزئة على الانترنت
هذا نوع شائع من المتاجر عبر الإنترنت وفقًا لإيراداتها. يمكن رؤية هذا النوع من المتاجر عندما يشتري تجار التجزئة عبر الإنترنت منتجات مختلفة مباشرةً من العلامة التجارية للشركة بسعر الجملة ويبيعونها الآن بسعر التجزئة على موقع الويب الخاص بهم.
دعنا ننظر إلى الأمر بهذه الطريقة ، يمكنني أن أقرر شراء منتجات من علامات تجارية مثل Nike و Adidas و NorthFace وما إلى ذلك مباشرةً منها بالجملة أو يمكنني الذهاب إلى متجر يبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات من ماركات مختلفة. سأشتري منهم وأبيعهم على موقع الويب الخاص بي.
موقع إلكتروني لعلامة تجارية واحدة
هذا نوع من مواقع الويب حيث يركز المالك بشكل أساسي على علامة تجارية معينة. يبيعون منتجات علامة تجارية معينة. تركز معظم متاجر مواقع الويب على هذا النوع من مواقع الويب. على سبيل المثال ، تبيع متاجر Adidas منتجات Adidas فقط ولا يمكن العثور على منتجات ذات علامة تجارية أخرى هناك.
يمكنك أن تقرر بيع منتج من Nike ، وسيكون عليك بيع جميع منتجات Nike ، وأحذيتها ، وقبعاتها ، وملابسها ، وما إلى ذلك ، ولن تتم إضافة أي منتجات ماركات أخرى.
نوع بائع متعدد
مثال ممتاز على هذا النوع من المواقع هو Amazon و Esty. تسمح هذه المواقع للأفراد بإدراج منتجاتهم للبيع على مواقعهم. يمكنك أن تكون ناجحًا إذا كانت لديك هذه الفكرة. بعض من أكبر الأسواق الناجحة على الإنترنت هي Esty و Amazon.
الفصل 2
لماذا تحتاج متجر على الإنترنت؟
هناك عدة أسباب وراء حاجتك إلى متجر على الإنترنت ، مع معدل نمو التسوق عبر الإنترنت ، يمكن للمرء أن يقول إنه مستقبل التسوق. فيما يلي أسباب احتياجك لمتجر عبر الإنترنت:
1. قواعد الإنترنت
لم يعد يكفي أن يكون لديك متجر مادي فقط مع ارتفاع طريقة اتخاذ المستهلكين للقرارات بناءً على الإنترنت ، يجب أن يكون هذا هو السبب وراء حاجتك إلى متجر على الإنترنت.
لقد مر الوقت عندما يذهب الناس إلى المتاجر الفعلية للحصول على الأشياء التي يحتاجونها. يقوم الأشخاص الآن بإجراء بحث عبر الإنترنت قبل شراء أي منتجات ، ويقرؤون المراجعات والتقييمات من المشترين الآخرين ويتصفحون ملف تعريف الشركة قبل إجراء أي عملية شراء عبر الإنترنت.
2. وصول أكبر
يحتوي المتجر الفعلي على الكثير من القيود ، والوحيد الذي يتعرف على عملك هم أولئك الذين يعيشون بالقرب من متجرك ، ولكن من خلال متجر عبر الإنترنت ، يمكنك الوصول إلى آلاف الأشخاص في بلدان مختلفة. من خلال متجر على الإنترنت ، سيكون عملك على نطاق واسع ، ويمكن للأشخاص البحث عن متجرك عبر الإنترنت وطلب منتجك مباشرة من منازلهم المريحة.
سيكون الناس أكثر حماسًا لإجراء عملية شراء ، ولديهم الوقت الكافي للبحث عن المنتجات التي يريدونها ، والأهم من ذلك أنك لن تضطر إلى انتظار العملاء للعثور على متجرك في الشارع.
3. زيادة فرص البيع
من خلال متجر على الإنترنت ، يمكنك تحقيق مبيعات أكثر مما تفعل مع مجرد متجر فعلي. بفضل مزايا المتاجر عبر الإنترنت ، سيكون متجرك مفتوحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء لشراء المنتجات في أي وقت يريدون بغض النظر عن مكان تواجدهم. لا داعي للقلق بشأن كيفية الحضور للعملاء في غير ساعات العمل. يمكنك توليد الكثير من المبيعات خارج ساعات العمل.
4. أدوات بيع جديدة
على عكس المتجر التقليدي ، يعد المتجر عبر الإنترنت أفضل بكثير ، فهو مزود بالعديد من الأدوات لتسهيل عملك. هناك أدوات لمساعدتك على تشغيل الحملات لمتجرك ، وهناك أدوات لأتمتة مناطق مختلفة من متجرك. هناك مجموعة كبيرة من الأدوات تحت تصرفك.
5. سوف يستمر التسوق عبر الإنترنت في النمو
هناك المليارات من المشترين عبر الإنترنت حول العالم ، ويقال إن التسوق عبر الإنترنت هو مستقبل التسوق. يفضل معظم الأفراد الشراء عبر الإنترنت على الذهاب إلى متجر مادي لشراء منتجاتهم. هذا هو السبب الذي يجعلك تبدأ متجرًا عبر الإنترنت. جعلت الإنترنت الأمور أسهل وكذلك جعلت التسوق.
إذا كنت ترغب في توسيع نطاق وصول أعمالك والحصول على المزيد من العملاء ، فأنت بحاجة إلى بدء متجر على الإنترنت. استفد من قوة التسوق عبر الإنترنت من خلال بدء متجر على الإنترنت.
6. تحسين صورة الشركة
متجر على الإنترنت يحسن صورة شركتك. في الوقت الحاضر ، تترك أي شركة بدون صورة عبر الإنترنت العملاء يتساءلون عما إذا كانوا جادين في أعمالهم. لكي يقدّر عملاؤك شركتك ، يجب أن تبدأ متجرًا عبر الإنترنت. إنه يضيف رصيدًا إلى صورة شركتك ويؤسس لك كسلطة في عملك.
7. تحسين دعم العملاء
من خلال متجر على الإنترنت ، يمكنك خدمة عملائك بشكل أفضل ، ولا يحتاجون إلى السفر إلى متجرك الفعلي لتقديم شكوى بشأن أي منتجات ولا يتعين عليهم السفر إلى الأسفل لتقديم بعض الاستفسارات حول شركتك.
يمكنك إنشاء مقطع فيديو أو الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة) للمساعدة في الإجابة عن معظم الأسئلة التي قد يطرحها عملاؤك على الأرجح. يمكنك أيضًا أتمتة بعض الرسائل لعملائك. هذا لا يوفر عليك الوقت فحسب ، بل إنه يحسن أيضًا علاقتك بعملائك.
أهمية التواجد على الإنترنت للشركات
يؤدي الظهور إلى مزيد من الوصول إلى الجمهور. يحدد التواجد عبر الإنترنت كيف سيجدك الناس. في السنوات الماضية عندما لم يكن هناك إنترنت أو منصات وسائط اجتماعية ، لم تكن هناك حاجة للوجود عبر الإنترنت ، وجدك الناس فقط عندما أخبرتهم بمكان وجودك. في هذا القسم ، سننظر في أهمية وجودك على الإنترنت لعملك.
هناك أهمية كبيرة لدرجة أنني لا أطيق الانتظار لإعلامك بذلك. خلال مبنى COVID-19 ، أصبح التواجد عبر الإنترنت أولوية للعديد من الشركات ورأوا الفوائد ، بعد COVID-19 ، تتبنى معظم الشركات حقيقة أن التواجد عبر الإنترنت مفيد لتوسيع أعمالها والنمو بغض النظر عن عمليات الإغلاق في بلدان مختلفة تتمتع الآن بتدفقات من الإيرادات ، لكن تلك التي لم تعاني منها. تراجعت بعض الشركات بسبب الوباء بينما ازدهر البعض بسبب الوباء.
اجلس جيدًا لنأخذ هذه الرحلة السلسة:
إمكانية الوصول
السبب الرئيسي وراء حاجتك إلى التواجد عبر الإنترنت هو أن منافسيك يحاولون أيضًا عبر الإنترنت توسيع مدى وصولهم. من المحتمل أن تفقد عملائك لصالح منافسيك عندما يبحثون عن منتجك عبر الإنترنت ويكتشفون أنك غير متاح عبر الإنترنت ، وسوف يتخلون عن البحث وينتقلون إلى منافسيك.
يحتاج عملك إلى وجود عبر الإنترنت لتعزيز إمكانية الوصول. للتأكد من ظهور شركتك في نتائج بحث Google ، استثمر في تحسين مُحسنات محركات البحث لموقعك لأن هذا يساعد Google على تصنيف موقعك فوق منافسيك. اجعل عملك ومنتجاتك مجهدًا لكي يجدها عملاؤك ، وتأكد من أن سرعة موقعك ليست بطيئة لأن ذلك يمكن أن يكون بمثابة تحول كبير لعملائك. تخيل فقدان العملاء المحتملين لمنافسيك بسبب عدم إمكانية الوصول أو مشاكل التحميل. تجنب هذا من خلال العمل على تواجدك على الإنترنت.
وصول أوسع
التركيز على البيع تقليديًا في متجر مادي ، يحد من الوصول إلى عملك. يتيح التواجد عبر الإنترنت للعملاء الوصول إليك بسهولة كما يحسن صورة شركتك ويزيد أيضًا من مبيعاتك. لا داعي للقلق بشأن ساعات عملك ، فمع التواجد عبر الإنترنت يمكن لعملائك شراء المنتجات في أي وقت من اليوم وأيضًا إجراء المدفوعات من خلال بوابة الدفع المتوفرة.
يكون الوصول إلى المزيد من الأشخاص أسهل عندما يكون لديك تواجد عبر الإنترنت ، حيث سيحيلك العملاء أيضًا إلى أصدقائهم وعائلاتهم إذا أحبوا منتجاتك وخدماتك. هذا هو سبب حاجتك إلى حساب نشط على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا أراد الناس معلومات عن عملك ، فيمكنهم الوصول إليك بسهولة.
يساعد في بناء علاقة بينك وبين عملائك
يساعد التواجد عبر الإنترنت على تعزيز علاقتك بعملائك. يمكنك بسهولة الوصول إلى العملاء غير الراضين ومساعدتهم في حل مشكلاتهم. هذا هو سبب أهمية التعليقات والمراجعات. يساعدك على معرفة ما يدور في ذهن عملائك بشأن منتجاتك أو علاماتك التجارية ، ومن خلال الرد على استفساراتهم ، فإنك تُظهر لهم أنك تهتم برضاهم ومستعد لمنحهم أفضل تجربة تسوق.
إن تجاهل التعليقات أو التعليقات السيئة على موقعك للمضي قدمًا في عملك يضع صورة سيئة لشركتك. من الأفضل حل المشكلة إذا كان هناك عملاء غير راضين وغير راضين عن المضي قدمًا في واجباتك العادية مما يجعل الأمر يبدو كما لو أن آرائهم ورضاهم غير مهمين.
يعرض منتجاتك وخدماتك
يسهّل التواجد عبر الإنترنت عرض منتجاتك وخدماتك للعملاء المحتملين. سيسهل وجودك عبر الإنترنت على العالم معرفة عملك ، وما تبيعه ، وكيف تقدم خدماتك. بمجرد البحث وبضع نقرات على مواقعك ، يمكن للعملاء رؤية ما تقدمه والاختيار. لا يحتاجون إلى ساعات عمل للقيام بذلك ، هذا هو الجزء المثير للاهتمام من التواجد عبر الإنترنت ، بغض النظر عن وقت عمل عملك ، يمكن للعملاء دائمًا إجراء عمليات شراء في أي وقت وفي أي يوم.
الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها
تساعد منصات الوسائط الاجتماعية والمدونات والموقع الإلكتروني على إخبار جمهورك بعلامتك التجارية أو متجرك. إنها أكثر الطرق شيوعًا لزيادة الوعي بعلامتك التجارية. المسافة ليست عائقًا أمام المدى الذي يمكن أن يصل إليه عملك ، والاعتراف الذي يمكن أن يكتسبه عملك. للحصول على تقدير من قبل جمهورك ، وبناء تواجد عبر الإنترنت ، والاستثمار في امتلاك حساب نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحديث علامتك التجارية بشكل منتظم والترويج لها للوصول إلى جمهور أوسع من خلال القيام بذلك ، يمكن للعملاء بسهولة مشاركة الكلمة حول عملك مع أصدقائهم و العائلات.
هذه بعض الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى وجود على الإنترنت. كعمل تجاري حديث ، لا يجب أن تتخلف عن الركب فيما يمكن أن يقدمه لك الإنترنت. لا ينبغي تركك في الظلام والتركيز فقط على الوسائل التقليدية للتسوق أو التسويق ، والاستفادة من قوة بناء وجود عبر الإنترنت ورؤية التحول.
ماذا تحتاج لبدء متجر على الإنترنت؟
لبدء متجر على الإنترنت ، هناك بعض الأشياء التي تحتاجها لبدء متجر عبر الإنترنت وهي:
خطة عمل
هذا مستند تم إنشاؤه ويتضمن أهداف شركتك ورؤيتها وأهدافها التسويقية والتوقعات المالية وما إلى ذلك. قبل بدء متجر على الإنترنت ، ستحتاج إلى الجلوس وحساب التكلفة. ضع الخطط والأهداف التي تتضمن أهدافًا طويلة المدى وأهدافًا قصيرة المدى وأهدافًا متوسطة المدى.
تعتبر خطة العمل مهمة جدًا لنجاح أي عمل ، فهي مثل الضوء الذي يضيء على طريقك ، ويوجه عملك إلى المكان الصحيح ويتيح لك معرفة إلى أين أنت ذاهب ، ومتى تخرج عن المسار الصحيح. مع نمو الشركة ، يجب تغيير خطة عملك ، يجب ألا تكون خطة عملك جامدة ، بل يجب أن تتطور مع عملك. الآن حتى مع وجود خطة عمل تفشل معظم الشركات ، فإن وجود خطة عمل جيدة التصميم بدون قيادة قوية أو استراتيجية جيدة سيجعل الخطة غير مثمرة. لإنجاز خطة عملك ، تحتاج إلى الاستمرار في التركيز على الخطة.
اسم النطاق
اسم المجال هو ما يساعد الأشخاص في العثور عليك ، فهم جزء لا يتجزأ من موقع الويب الخاص بك ، بدون اسم المجال لا يمكن للزوار العثور عليك عبر الإنترنت.
يمكنك رؤية اسم المجال كرمز مرور لعلامتك التجارية ، بمجرد إدخال الزائرين له ، فإنه يمنحهم الوصول إلى موقعك. يعد اختيار اسم نطاق جيد لمتجرك أمرًا مهمًا للغاية ، فهو يسهل على العملاء العثور عليك ، كما أنه يحسن ترتيبك على محركات البحث. اجعل أسماء نطاقاتك قصيرة ، واجعلها تعكس علامتك التجارية ، واجعلها فريدة وسهلة التذكر. يمكنك الحصول على اسم مجال لأي مسجل اسم مجال مثل NameCheap و GoDaddy وما إلى ذلك.
منصة الموقع
قبل بدء متجر عبر الإنترنت ، يجب عليك تحديد نظام أساسي لموقع التجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تحديد نظام إدارة المحتوى (CMS) الذي يدعم المتاجر عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا أن تقرر اختيار متجر التجارة الإلكترونية المدمج مسبقًا بدلاً من الاستعانة بمطور ويب لإنشاء متجر لك.
تتضمن بعض أدوات إنشاء مواقع الويب التي ستساعدك في إنشاء متجر عبر الإنترنت وإدارته بشكل فعال ؛ Shopify و WooCommerce (مبني على WordPress) و Magento و BigCommerce.
موقع استضافة
تجعل استضافة موقع الويب محتوى موقع الويب الخاص بك في متناول الأشخاص. يساعد على نشر موقع الويب الخاص بك على الإنترنت. هناك أنواع مختلفة من استضافة المواقع. هناك استضافة مشتركة. يتضمن ذلك عدة أشخاص يتشاركون في نفس الخوادم بما في ذلك الذاكرة وقوة المعالجة ومساحة التخزين. لدينا أيضًا خدمة استضافة افتراضية خاصة (VPS) ؛ هنا يشارك موقع الويب الخاص بك أيضًا نفس الخوادم مع مستخدمين آخرين ولكن الاختلاف هنا هو أن هناك قسمًا افتراضيًا لكل مستخدم.
هذا النوع من الاستضافة هو الأفضل للمدونات ذات الجماهير المتزايدة بسرعة والمواقع المتوسطة الحجم ومتاجر التجارة الإلكترونية. هناك أيضًا استضافة سحابية ؛ يستخدم هذا النوع عدة خوادم افتراضية لاستضافة المواقع. في حالة حدوث خطأ في أحد الخوادم ، يمكن للباقي تنفيذ المهمة. يمكن للشركات التي لديها مواقع ويب متعددة ، وكذلك بعض متاجر التجارة الإلكترونية الاستفادة منها.
التصميم والتخطيط
قبل إنشاء موقع ويب لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تأكد من توافق تصميماتك وتخطيطاتك مع صورة شركتك. هذا وحده يزيد من سمعة علامتك التجارية ويضعك كسلطة في مكانتك. قم بإنشاء واجهة جذابة بصريًا ، يمكنك استئجار مصمم ويب للقيام بذلك نيابة عنك.
منتجات وخدمات
بالطبع ، قبل بدء متجر على الإنترنت ، يجب أن تكون بالفعل جاهزة لمنتجاتك. هل تبيع منتجات رقمية ، هل ستبيعها للشركات أو الأعمال التجارية أم ستبيعها للمستهلكين؟ هل سيركز متجرك على منتجات متعددة من علامات تجارية مختلفة أم سيركز على منتجات من علامة تجارية واحدة؟ سوف تكون دروبشيبينغ أو البيع بالجملة؟
تساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في معرفة المسار الذي تعمل عليه وتساعدك على التركيز عليه.
بوابات الدفع
كما أكدت سابقًا في هذه المقالة ، تأكد من اعتماد بوابات دفع مختلفة لمتجرك. لا ترغب في خسارة عميل أمام منافسيك لمجرد أنهم لا يستطيعون العثور على خيارات الدفع المناسبة لهم. قم بتضمين أنواع مختلفة من بوابات الدفع مثل PayPal و Payoneer و Google Pay و Apple Pay وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وبطاقات الهدايا وما إلى ذلك.
حماية
سيحب عملاؤك معرفة أن معلوماتهم مؤمنة. تساعد شهادة SSL على تشفير بيانات العميل وتأمين معاملات الدفع وحماية المعلومات الحساسة. تأكد من تثبيت هذه الشهادات بشكل صحيح على موقعك. لن يرغب العملاء في المخاطرة بمعلوماتهم فقط ليكتشفوا أنهم ليسوا بأمان معك.
عوامل يجب مراعاتها قبل إنشاء متجر على الإنترنت
سنقوم بإدراج 5 أشياء يجب مراعاتها قبل إنشاء متجر على الإنترنت. تأكد من قراءة هذا القسم بعناية.
ما هي المنتجات التي ستبيعها؟
يمكن أن يكون هذا سؤالًا صعبًا جدًا في بعض الأحيان. قد يكون لدى بعض الأشخاص خيارات واسعة في أذهانهم ، ولكن من الصعب عليهم اختيار واحدة ، بينما قد يفكر البعض في ذلك قبل التفكير في متجر عبر الإنترنت.
الآن السؤال الكبير هو: ما المنتجات التي ستبيعها في متجرك عبر الإنترنت؟ تعرف على ما تهتم به. هل أنت مهتم ببيع أدوات السفر ، ومعدات الغوص ، ومستحضرات التجميل ، والملابس ، والأجهزة المنزلية ، والمنتجات المصنوعة منزليًا ، وعدسات الكاميرا ، وما إلى ذلك؟ اتخذ قرارًا حكيمًا ، وتأكد أيضًا من قيامك بالبحث عن المنافسين في مجال تخصصك لمعرفة كيفية أدائهم وصياغة استراتيجية حول كيفية الأداء بشكل أفضل.
ترخيص إعادة البيع والكيانات التجارية والتأمين
أنت بحاجة إلى وجود محام ووكيل تأمين قبل بدء عمل تجاري. تمام! قد تتساءل لماذا! أنت بحاجة إلى هؤلاء الأشخاص ليكونوا قادرين على معرفة الخطوات القانونية التي تحتاج إلى اتخاذها لحماية نفسك وعملك.
أنت في حاجة إليها لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى شركة ذات مسؤولية محدودة ، لمعرفة ما إذا كانت ولايتك تتطلب منك تسجيل اسم عملك والحصول على ترخيص تجاري. تحتاج أيضًا إلى معرفة ما إذا كنت ستحتاج إلى تأمين مسؤولية المنتج ، وأيضًا ما إذا كنت ستحتاج إلى ترخيص إعادة البيع (يعد ترخيص إعادة البيع مهمًا للغاية لأنه يمكّنك من الحصول على خصومات من الشركات المصنعة إذا كنت تشتري بكميات كبيرة).
زبائنك
من هم عملاؤك؟ ما هي احتياجاتهم واهتماماتهم؟ هذه هي الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها والعثور أيضًا على إجابات لها قبل بدء متجر عبر الإنترنت.
لا تتوقف عند أول عاملين أعلاه ، فهذه الخطوة هي خطوة مهمة للغاية يجب اتخاذها قبل بدء عمل تجاري. يساعد عملاؤك ومن هم في تزويدك بالمعلومات الضرورية التي قد تحتاجها في المستقبل ويساعدك أيضًا على صياغة استراتيجية تسويق جيدة.
من هو مصدر الانتقال الخاص بك
تعرف على من ستقوم بالتسويق له ، واعرف أين ستسوق. هل ستقوم بالتسويق على موقع الويب الخاص بك فقط ، أم أنك ستمتد إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية؟
الاستعراضات عبر الإنترنت
هذا مهم جدًا عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت. هذا يتحدث عن الكثير لعملائك أكثر مما تصوره. يريدون أن يروا ما يقوله الآخرون عن منتجاتك وخدماتك ، ويريدون رؤية تلك المراجعات بتعليقات سلبية وإيجابية. تؤثر المراجعات على العملاء وتجبرهم على اتخاذ إجراء. لا يترك معظم العملاء التعليقات ولكن يجب أن تتعلم تشجيعهم على القيام بذلك.
سنقوم بتحديث هذا الدليل كل شهر على مدار الأشهر الستة المقبلة لتوفير دليل شامل تمامًا لبدء متجرك عبر الإنترنت ، لذا تحقق مرة أخرى بانتظام للحصول على مزيد من المساعدة والنصائح أثناء نشرها.
تعرف على المزيد :-
كيفية إنشاء رمز الاستجابة السريعة
تعليقات
إرسال تعليق