تحاول زيادة الإيرادات؟ ابدأ الاستثمار في الموظفين
 |
| تحاول زيادة الإيرادات؟ ابدأ الاستثمار في الموظفين |
ما هي الأعمال التجارية بدون موظفيها؟ بصفتك المالك ، قد تكون أنت السائق ، وتوجه السيارة إلى حيث تريد. لكن الأشخاص الذين توظفهم هم المحرك - فهم يقومون بالعمل لنقل عملك من أ إلى ب وما بعده. للقيادة بسرعة وبشكل حقيقي ، تحتاج إلى الاستثمار في موظفيك.
يؤثر فريقك بشكل مباشر على:
- العلاقات التي تربطك بعملائك
- جودة العمل الذي تقدمه
- قدرتك على إنتاج العمل بالسرعة التي تحتاجها
يتطلب الأمر استثمارًا في كل من التكاليف الصعبة والناعمة لجني ثمار أرباحك النهائية.
ما الذي يعنيه الاستثمار في موظفيك - ولماذا يجب عليك ذلك
الاستثمار في الموظفين يعني إنفاق الوقت والمال لضمان شعور موظفيك بالتقدير والمعلومات. يمكن أن تكون بسيطة مثل بطاقة شكر على عمل جيد ، أو معقدة مثل إنشاء برنامج تدريب وتعليم للشركات.
هدفك عند الاستثمار في موظفيك هو زيادة مشاركتهم. يفوق الموظفون المرتبطون بشكل روتيني التوقعات لأنهم يشعرون أنهم يساهمون بقيمة في شيء أكبر من أنفسهم.
إليك ما يمكن أن يؤدي إليه هذا الاستثمار في مشاركة الموظفين:
تحقيق ربحية أكبر
يشير تقرير استطلاع أجرته مؤسسة غالوب لعام 2017 إلى أن 15٪ فقط من الموظفين يعتبرون أنفسهم "منخرطين" في وظائفهم ، وأن الشركات التي لديها نسبة أعلى من الموظفين المرتبطين بها تحقق أرباحًا أعلى للسهم من تلك الشركات ذات معدلات المشاركة المنخفضة.
تجاوز الإنتاجية الحالية
هل يعمل الموظفون المرتبطون بجدية أكبر؟ وجدت الأبحاث التي أجراها ديل كارنيجي أن الموظفين المرتبطين يتفوقون على نظرائهم الأقل انخراطًا بنسبة تصل إلى 200٪. وفي الوقت نفسه ، يعاني ما يقرب من ثلثي الموظفين من "الإرهاق" في العمل ، مما قد يؤدي إلى تدهور الصحة وانخفاض الإنتاجية ، وفقًا لـ CareerBuilder .
تقليل تكاليف الدوران
عادة ما يبقى الموظفون المندمجون في وظائفهم لفترة أطول. وفقًا لبعض التقديرات ، يمكن أن يكلف استبدال موظف واحد (مع مراعاة تكاليف التوظيف والإعداد والتدريب) ما يصل إلى 50٪ من راتب ذلك الموظف. عندما تضع في الاعتبار اعتبارات إضافية مثل دورهم وأقدميتهم وصناعة شركتك ، يمكن أن تتضخم هذه التكلفة إلى 200٪ ، وفقًا لـ PeopleKeep .
تحسين تجربة العملاء
وجدت Temkin Group أن الشركات التي لديها درجات عالية من تجربة العملاء لديها عادة 1.5 ضعف عدد الموظفين المشاركين مقارنة بمنافستها .
خطر الفشل في الاستثمار في موظفيك
لا يعني عدم الاستثمار في موظفيك أن عملك سينهار. ومع ذلك ، يمكن أن يضيف المزيد من الضغط والتكلفة. إليك ما أنت فيه إذا لم تقم باستثمار هذا الموظف:
ثقة العميل المتناقصة
عندما يغادر الموظفون ، فإنهم يأخذون معهم العلاقات التي بنوها مع عملائك. تستغرق إعادة بناء هذه العلاقات وقتًا ، ويمكن أن تؤدي إلى أخطاء تقوض ثقة العميل.
نزوح المواهب
تريد توظيف أفضل الأشخاص والاحتفاظ بهم لشركتك. من المرجح أن يغادر الموظفون غير المترابطين ، آخذين معهم المعرفة المؤسسية. وستتحمل تكاليف استبدالها. موظفين مخطوبين؟ ليس من المرجح أن يبقوا فحسب ، بل سيساعدون أيضًا في توظيف أفضل المواهب الأخرى.
زيادة تكاليف التوظيف والإعداد
بالإضافة إلى جهود التوظيف والتدريب ، هناك تكاليف ميسرة مرتبطة بدوران الموظفين. على سبيل المثال ، يلتقط أعضاء الفريق فترة الركود عندما يغادر الموظف. يمكن أن يؤدي هذا إلى مزيد من التوتر وأيام عمل أطول وتعاسة في نهاية المطاف إذا لم تتم مكافأة جهودهم.
استثمر في موظفيك: أين ومتى تنفق الأموال
هناك عدد من الطرق لإنفاق الأموال على مشاركة الموظفين ، وسيستجيب كل موظف بشكل مختلف. ستواجه بعض التجارب والخطأ عندما تكتشف ما هو الأفضل لفريقك.
فيما يلي نقاط البداية الحاسمة عند بناء عملياتك:
تعويض تنافسي
غالبًا ما يكون عدم الرضا والدوران الطوعي مدفوعين بشعور الموظفين بعدم التعويض عن مساهماتهم. على الرغم من أنك قد لا تتمكن من دفع أعلى الأسعار في منطقتك ، فاحرص على الحفاظ على تنافسية الرواتب. تأكد من أن شركتك تبذل العناية الواجبة في البحث عن نطاقات الرواتب للوظائف والأدوار التي توظفها.
التعرف على مساهمات الموظفين
يريد الموظفون أن يتم الاعتراف بهم للعمل الذي يقومون به. يمكن لبطاقة الهدايا أو قضاء فترة ما بعد الظهيرة أن تُظهر لهم أنك تقدر مكاسبهم (مثل إكمال مشروع عميل في حدود الميزانية). للمساهمات والنجاحات المستمرة على المدى الطويل ، تقطع الزيادات والمكافآت شوطًا طويلاً نحو الحفاظ على أفضل أداء.
حزم الفوائد الصحية التنافسية
إن تقديم حزمة مزايا صحية ومزايا يمنح موظفيك الثقة في أنه سيتم الاعتناء بهم ، ويمكن أن يقلل حالات الغياب المرتبطة بالمرض. ستساعدك حزمة المزايا التنافسية أيضًا على توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها.
معالم بارزة
يقدر الموظفون القادة المتعاطفين الذين لا يهتمون بالأشياء الكبيرة فحسب ، بل بالأشياء الصغيرة أيضًا. يجب الاعتراف بالمعالم البارزة مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية للعمل ونجاحات المشروع والاحتفال بها. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك:
- تجمعات الفريق في غداء أو استراحة لتناول القهوة
- عيد ميلاد / بطاقات الذكرى
- رسائل بريد إلكتروني على مستوى الشركة تعترف بمساهمات الموظفين
بناء الفريق والأحداث
يمكن أن تساعد أحداث بناء الفريق مثل وجبات الغداء الجماعية والحفلات والنزهات فريقك في التعرف على بعضهم البعض وبناء الروح المعنوية.
استثمر في موظفيك: أين ومتى تقضي الوقت
لا تعني مشاركة الموظف دائمًا إنفاق المال. الوقت الذي تقضيه أنت ومنظمتك في فريقك مهم بنفس القدر. إليك كيفية المساهمة في ثقافة صحية دون استثمار نقدي كبير:
فرصة القيام بعمل رائع
قد لا تدفع دائمًا أعلى راتب أو تمنح أكبر المكافآت. ولكن إذا كنت شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم ، فستتاح لموظفيك الفرصة للقيام بالمزيد. تأكد من أن أفضل الموظفين لديك لديهم الفرصة للعمل في مشاريع تسمح لهم بتطوير مهاراتهم الفنية و / أو مهارات إدارة المشاريع.
تطوير نظام الأصدقاء للشركة
يعد برنامج الإعداد الترحيبي أمرًا بالغ الأهمية لشركتك. غالبًا ما يشعر الموظفون الجدد بالإرهاق: فهم يريدون إظهار قيمتهم على الفور ، لكنهم يتعلمون كل شيء من البداية. يمكن أن يساعد تعيين رفيق متمرس لكل موظف جديد في الاستقرار بثقة.
إنشاء برامج تدريبية داخلية
يرغب الموظفون المتميزون في تعلم مهارات جديدة والاستثمار في تطويرهم المهني. بالإضافة إلى الدفع مقابل الحصول على دورات تدريبية أو الحصول على شهادة ، يمكنك تقديم دورات تدريبية داخلية. على سبيل المثال ، برنامج القيادة الذي يعد الموظفين في منتصف حياتهم المهنية لاتخاذ الخطوة التالية.
التأكيد على التوازن بين العمل والحياة
حتى عندما يحب الموظفون وظائفهم ، فإنهم يحتاجون إلى بعض الوقت بعيدًا لمنع الإرهاق. إلى جانب المزايا الأفضل ، يمكنك توفير ساعات عمل مرنة وخيارات العمل من المنزل وزيادة وقت الإجازة.
ترسيخ قيم الشركة التي يمكن تصديقها
يمكن لقيم الشركة المحددة بوضوح ، والمدعومة ببيان مهمة الشركة ، أن تساعد الموظفين على إيجاد هدف في عملهم. حتى أفضل؟ أشرك موظفيك في إنشاء قيمك والعمل وفقًا لها.
تقديم ملاحظات مثمرة
في حين أن مكافآت التقدير و "الوظيفة الرائعة" العرضية مهمة ، يمكن أن تساعد التعليقات البناءة والتنموية المنتظمة الموظفين على النمو. يمكن تقديم التعليقات بشكل غير رسمي - تأتي عند ظهور المواقف - و / أو بطريقة أكثر تنظيماً ، كما هو الحال في المراجعات الفردية والسنوية المنتظمة. سيساعد تلقي تعليقات رائعة ، إيجابية وبناءة ، موظفيك على الانخراط في عملهم.
إجراء مقابلات الخروج
تعد مقابلات الخروج فرصة للتعرف على تجربة الموظف مع شركتك ولماذا يغادر. يمكن أن تساعدك هذه المعرفة في التخفيف من مغادرة الموظفين في المستقبل والتكاليف المرتبطة بها.
دور القيادة عند الاستثمار في الموظفين
كل موظف مختلف. لن يتخذ صاحب العمل الرائع نهجًا قاطعًا لملفات تعريف الارتباط للاستثمار في موظفيهم. سيُظهرون تقديرهم ودعمهم بعدة طرق مختلفة ، ويلاحظون كيف يستجيب موظفوهم سواء على المستوى الفردي أو الجماعي. على سبيل المثال ، لا يشعر كل موظف بالراحة عند التعرف عليه أمام الآخرين ، ولن يشعر البعض بالراحة عند المشاركة في أنشطة بناء الفريق.
تأكد من تدوين ما يصلح لموظفيك ، وتقديم نهج فردي عند الضرورة.
أخيرًا ، تذكر أن الاستثمار في موظفيك ليس مهمة لمرة واحدة تقوم بشطبها من قائمة التحقق. إنها عملية مستمرة تتضمن تسجيلات وصول منتظمة لضمان بقاء الروح المعنوية مرتفعة وشعور فريقك بالدعم - خاصة مع تغير عملك وتنموه.
الموظفون المندمجون يحققون النجاح
العملاء والموظفون هم نفس القدر من الأهمية لنجاح مؤسستك. من خلال الاستثمار في موظفيك ، يمكنك أن تثق في أنهم متفاعلون ومنتجون ، ويساهمون في تجارب عملاء رائعة ويحسنون أرباحك النهائية.
تعرف على المزيد :-
تنمية فريقك؟ ضع في اعتبارك تكاليف التوظيف هذه
تعليقات
إرسال تعليق